KLANTENSERVICE

Bij Van Oostvoorn staat een goede klantenservice voorop. Voor alle vragen kunt u bij ons terecht. Hieronder vindt u informatie over:
Bestellen, betalen, verzenden, retourneren en/of klachten.
 
Bestellen
Wij leveren uitsluitend aan bedrijven, overheid en professionele eindgebruikers. U kunt ieder product aanklikken, de maat, kleur etc. kiezen en vervolgens op de 'bestel' knop klikken. De producten komen dan in de winkelwagen. Vanuit de winkelwagen kunt u het bestelproces vervolgen, zoals het invoeren van uw adres- en aflevergegevens en keuze van betaalmethode en het uitvoeren van de betaling. Bij deze laatste stappen is er sprake van een beveiligde verbinding, zodat uw privacy is gegarandeerd. U krijgt vervolgens een besteloverzicht te zien, dat u kunt goedkeuren. Eventueel kunt u nog wijzigingen doorvoeren door terug te gaan in het bestelproces. Als laatste stap krijgt u de bestelbevestiging in beeld en ontvangt u tevens een e-mail van de bestelling.
 
BETALEN
Tijdens het bestelproces heeft u de keuze uit een aantal betaalmethoden, waarmee u veilig en betrouwbaar kunt betalen:
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Bij internetbankieren kunt u direct gebruik maken van iDEAL zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Wij berekenen hiervoor geen kosten.
Betalen met PayPal is ook mogelijk. Snel en veilig online betalen met uw Credit Card als u beschikt over een PayPal rekening. U kunt tijdens het beveiligde bestelproces inloggen en direct het bestelbedrag overmaken.
U kunt iedere bestelling ook vooraf overmaken naar ons rekeningnummer. Deze gegevens vindt u op de bestelbevestiging. Nadat wij de betaling hebben ontvangen versturen wij uw bestelling
 
VERZENDEN
Iedere bestelling binnen Nederland wordt direct in behandeling genomen. Wij hebben alles op voorraad en kunnen daarom direct uw pakket leveren. Ieder pakket wordt verzonden via DPD en binnen 2 dagen geleverd vanaf het moment van ontvangst van uw order. De verzendkosten bedragen:
Voor Nederland: € 5,- excl. btw per bestelling. Bij een bestelling boven de 50 euro excl. btw is de bestelling gratis.
Voor België : € 9,- excl. btw per bestelling. Bij een bestelling boven de 50 euro excl. btw is de bestelling gratis.
Voor Duitsland: € 9,- excl. btw per bestelling. Bij een bestelling boven de 50 euro excl. btw is de bestelling gratis.
Voor alle overige landen (volledig overzicht): BEKIJK PDF 'Overzicht verzendkosten'
 
Ophalen
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling te komen afhalen op ons vestigingsadres te Culemborg. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling kan worden afgehaald waarop onze kantoortijden staan aangegeven. Het is ook mogelijk om eventueel buiten de kantoortijden af te spreken, hiervoor kunt u een e-mail sturen.

Retourneren en/of klachten
Wij zijn een B2B-webshop en we leveren uitsluitend aan bedrijvenoverheid en professionele eindgebruikers.  Daarom kunt u niet in aanmerking komen voor het retourneren van artikelen. U kunt alleen retourneren indien er sprake is van een verkeerde levering of bij eventuele klachten (niet conforme bestelling). U kunt in dit geval altijd contact met ons opnemen en wij zorgen voor een correcte afhandeling.
 
Mocht u toch vragen hebben laat ons dat dan gerust weten. Via info@techflex-europa.com zijn we per mail bereikbaar.